客户概述

首宏医疗控股集团股份有限公司（证券代码872872）创立于2011年，总部位于山东青岛，是国内医贸行业新三板上市的股份制企业。多年来，首宏医疗集团深耕医贸行业，与世界500强企业展开深度合作，致力于推动中国医疗供应链采购与管理的信息化建设，树立医贸行业服务新标准，帮助医贸行业建立安全基石，成功引领安全医贸新格局。

首宏是青岛市医疗器械商会会长单位，秉承“医贸一条龙，安全找首宏”的服务理念，强调“安全医贸”，坚持医贸安全标准化、医贸信息平台化、医贸物流智能化的创新发展战略，年进出口额超过10亿。

业务挑战

1. 原有业务系统难以适应企业发展需要。企业原有系统不能匹配实际使用需求，且系统调整困难，不能应对不断变化的业务需求，难以对企业管理产生助力。

2. 企业提升运营管理的需求。随着企业快速发展，需要引入互联网运营管理经验，来支撑企业未来发展要求。

3. 企业供应链管理业务量增大。随着首宏业务量逐步扩大，采购业务涉及环节众多，管理日趋复杂，进一步提高业务管理效率，提升上下游的参与度和满意度。

解决方案

1. 梳理整合业务流程，实现闭环管理

通过业务流程将首宏销售、商务、财务三大业务部门串联整合，通过BPM流程审批，细化过程管控，控制风险，业务数据都在系统中呈现，业务协同更加简单，同时也可以进行多维度的统计分析，实现了首宏核心的医贸业务的闭环管理。

2. 搭建互联互通信息平台

首宏业务运行过程包含供应商、代理商、客户及公司业务部门等多角色交互，通过从ERP系统中抽取数据，按照预定业务规则在BPM系统加工处理后，推送至企业微信服务号平台和手机APP进行业务查询和数据展现，实现了业务运营全角色、全周期同步在线管理，显著提升运营效率。

3. 建立统一权限管理体系

明确内外部用户的授权和查询管理机制，实现用户角色、功能、数据的科学管理，在满足业务运营需要的同时，避免信息安全风险。

客户价值

1. 定制服务满足个性化业务。根据首宏的实际业务进行定制，完全匹配了首宏的实际业务，并在原来系统应用的基础上进行了优化，解决了之前应用中的问题，系统逻辑更加严谨。

2. 适配移动端便捷办公。将系统应用集成至移动端，系统使用更便捷，随时随地进行流程审批。

3. 快速适应企业业务调整。2020年，首宏组织架构做了调整，依靠开放易用的BPM平台，迅速完成流程调整，让信息系统更好的适应首宏未来的业务发展。

4. 助力企业与供应链上下游建立合作伙伴关系。首宏凭借供应链管理，打通与供应链上下游、内外部的数据共享，未来任何需要与上下游交互的信息都可以通过这个平台完成，提升了首宏的服务能力和形象。