客户概述

尚层装饰（北京）有限公司简称尚层别墅装饰，定位于“中国高端家居运营商”，为别墅家庭提供“别墅空间设计、家居陈设、家居艺术品、装修实施”服务。2006年以来，尚层在中国10个一线城市布局11家分公司，7500个别墅家庭选择尚层成就理想生活。历年来，尚层装饰屡获 “北京市著名商标““中国十大家装品牌”“中国别墅装饰领军企业”等行业荣誉。并在著名室内设计赛事“金堂奖”“筑巢奖”“华鼎奖”荣获40余个奖项。尚层装饰具备在高端家居文化领域内卓越的设计研发能力，具备持续领先业界的企业潜质，凭借在别墅装饰行业中独树一帜的经营模式和企业理念，尚层装饰已经成为了行业内的杰出典范。

业务挑战

1. 装修过程需要多个部门协同作战，整体业务环节多不透明，数据统计不及时不准确，管理层难以及时发现运营问题，不能为管理决策提供强力支持；
2. 获客难，转化率低。客户资源难留存，私单跑单现象时有发生；
3. 设计师众多，设计成果分散，难形成知识资源供内部分享应用；
4. 高端住宅项目对施工标准、品类和产品质量标准要求高，空间个性化要求高，报价项目多，经常出现错项漏项；
5. 施工延期严重，交期难保证。工地分布广泛，施工进度不透明管控困难；
6. 高端住宅项目物料品类繁多，供应商众多，管理维护难，业务协同难；
7. 项目周期长，财务和业务脱节严重，收付款不及时。成本利润核算项繁多，项目盈亏分析不清晰。财务核算耗时耗力；
8. 公司发展快速，分公司业务增多，流程体量增大，对分公司缺乏有效手段进行监管；
9. 新业务新模式快速迭代，现在信息系统调整难度大，开发进度慢，难以满足新业务扩展需求。

解决方案

1. 业务数字化：通过数字化手段，实现业务数据化和标准化，通过业务流程梳理和开发，新应用的开发，实现家装全业务链的端到端闭环管理。通过数据分析，管理者可轻松实现业务洞察和高效管理。
2. 客户管理：线索清洗机制提升线索质量，由跟进记录监控销售工作质量，客户资源在线自动归档。
3. 设计报价管理：制定标准化设计进度模板制定标准，在线设计计划管理监控进度质量，设计成果上传系统自动归档。系统内置定额和产品报价数据库，数据规范准确。
4. 项目施工管理：在线编制项目施工计划，通过进度信息和施工日志进行监控。云监理系统查看现场视频。关键业务单据在线记录归档。延期和计划调整记录留存可查。
5. 供应链管理：设置有物料档案和供应商档案，同时有价目表数据。针对需采购场景，由采购部门下发订单，系统设有供应商门户，可在线协同并直发工地或发仓库。
6. 财务管理：业务财务数据相互关联，源头统一，过程可查。系统能够实现每个项目单独核算，从报价到项目结算，系统自动统计和监控项目成本利润情况。
7. 平台化软件，灵活易用可演进：基于BPM平台化软件，具有灵活、稳定、易用的特点，可以根据业务需求进行灵活的定制开发，满足企业的现阶段业务运营和未来的业务创新需求。

客户价值

1. 实现管理转型升级：通过数字化管理系统，实现了客户、设计报价、项目施工、供应链、财务等业务的数字化改造，打通了数据和业务流程，实现了全业务链的降本增效体质，实现了作业方式的数字化变革。
2. 长期支撑业务创新发展：从2013年开始合作。已经使用我们的系统10年，尚层装饰营业收入从5个亿到35亿，IT系统提供了重要的数据支撑，系统迭代演进，保护初期建设投资。
3. 塑造强大的品牌力和极佳的客户口碑：基于流程的梳理和开发，实现了战略的执行落地和跨越式的发展。通过数字化转型，提高了服务品质，树立了高端住宅装饰的金字招牌，赢得了客户的赞誉。