客户概述

华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一。截至2020年底，华润置地业务布局境内外83个城市，总资产达人民币8690亿元，签约额人民币2850亿元，位居行业前十。中国房地产前5强企业，中国企业前500强。

业务挑战

对于地产企业而言需要提升企业内部管理与运营的效率，积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行层面出现的低效率延迟。华润置地商业地产项目在全国14个大区城市公司项目相继启动，为支撑这种业务发展迫切需要构建这样一套流程管理平台，具体表现为：

1. 管理升级的需要。万象城经过多年经营发展之后，业务量有大幅增长，需要进行两次管理升级。

2. 流程优化的需要。流程以制度或惯例的形式存在，需要通过工具规范审批过程，掌控风险节点。

3. 数据管理的需要。有必要将商业项目各类结构化或非结构化数据存档下来，通过系统管理，据此反馈经营过程的健康度。

客户价值

BPM解决方案为华润置地提供了一个规范的业务流程管理平台，实现商业地产项目从招商到撤场的全业务流程管控。

1. 业务流程可追溯。商业地产流程平台的落地，规范了流程运作，实现了跨部门协作，流程过程监控和可追溯。

2. 业务流程规范化。平台已推广到七个大区，实现了主要业务的规范化与标准化，为后续商业地产项目的推广提供了可参考、可落地的流程管理方法。

3. 系统易学习，便捷搭建。为IT人员提供了一套可以完全可驾驭的业务流程落地工具，随着业务与管理的提升需要时自身就能做出最快速的响应。

4. 可复制的流程分析过程。提供了一套商业管理流程分析与优化的平台，能够平滑的将运行成熟的城市公司管理经验输出到其它地区；

5. 移动化审批快捷处理。实现商业流程的移动化审批使事务的处理更便捷、更快速。