客户概述

威高集团有限公司始建于1988年3月，以医疗器械和药品为主业，发展了房地产、航天军工、投资等产业，下辖医用制品、血液净化、房地产、骨科、医疗装备、药业、心内耗材、投资等8大产业集团、30多个子公司。医疗器械和药品主要有输注耗材、输血器材、心脏支架及心内耗材、留置针及各种异型针、血液净化设备及耗材、骨科材料、手术设备及附件、创伤护理、微创器械及设备、ICU产品及附件、大容量注射液及其它药品、肾科产品、生物诊断试剂、人造血浆、手术缝合线、生物种植体、PVC及非PVC原料等30多个系列，400多种、4万多个规格，成为全球品种齐全、安全可靠、值得信赖的医疗系统解决方案制造商之一。

集团控股子公司山东威高集团医用高分子制品股份有限公司为香港上市公司。

业务挑战

 威高集团是一个快速发展的企业，流程是企业管理的源头，现阶段必须对公司的流程固化和优化，从而提高企业的执行力，而BPM就是让公司的管理规范、敏捷、透明、受控；同时使信息集成、提高生产率和降低管理成本。

核心需求：集团流程管理、流程优化的需要，统一威高集团所有IT业务系统（ERP、SRM、BI等）的流程审批；医疗器械市场开发和销售系统的需求；预算控制和费用报销的需求等等。

1. 企业快速发展带来的复杂需求。尽管已经使用了一套OA系统，但随着集团业务的飞速发展，有些复杂需求OA难以实现，且OA难以与其他业务系统集成，迫切需要一套敏捷、开放的BPM来全面固化、优化流程。

2. 数据分散难以统一查询分析。集团客户数量众多、区域广、业务人员多，客户数据存于多套系统中，手工统计效率低下，异常信息检查工作复杂。

3. 各分公司间存在沟通墙，信息滞后。公司市场营销系统信息处于半封闭、孤立状态，集团、各产业集团、子公司间沟通效率低下，导致信息获取滞后且资源浪费。

4. 工作任务执行效率低。集团尚无企业内控管理信息化平台，会议管理、工作任务的调度执行效率低下。

解决方案

1. 流程梳理与优化：通过BPA流程战略支撑平台完成流程梳理，并根据梳理结果进行流程优化，除去冗余和重复流程，一个月内将原OA系统150多支流程优化固化为39支；通过BPM完成流程固化，成功完成200+支流程的优化导入工作。

2. 异常数据追踪：从ERP中提取销售、财务数据进行分析，和计划数据进行比对，对出现异常数据进行跟踪；

3. 营销信息共享平台：实现营销信息的收集、处理、分析与共享，设定查看权限和处理方式，实现资源共享与有效利用；

4. 内控管理平台：通过BPM系统搭建了会议管理、工作任务调度执行管理、管理建议提报与反馈、专项项目管理等主要功能模块。

客户价值

1. 快速响应客户需求。强调流程端到端的传递，减少重复工作，降低出错率，提升价值。

2. 流程运营效率提升。合并缩减不必要流程节点，把握流程关键节点，加快流程运作速度，提升流程运作效率。

3. 实现企业精细化管理。厘清明确流程执行各个岗位职责边界，提高工作中的责任意识，提升企业流程执行能力。