亚荣化学CRM系统上线，赋能客户关系管理升级

近日，山东亚荣化学股份有限公司（以下简称“亚荣化学”）合作正远科技搭建的CRM客户关系管理系统正式上线，实现销售线索全流程管控、高效销售团队协同与销售数据分析，为亚荣化学构建了规范统一的客户关系管理系统，有效提升客户服务效能与企业核心竞争力。

此前，亚荣化学已多次合作正远，针对业务流程管理、合同管理、员工管理、资产管理等方面实现数字化升级，驱动企业持续健康高质量发展。

一、客户介绍：磷系阻燃剂领军企业——亚荣化学

亚荣化学是全球领先的集有机磷系阻燃剂研发、生产、销售于一体的新材料企业，是目前国内有机磷系阻燃剂产业链条最全、产品型号最多的企业。亚荣新材料产业园建成后将实现总产值328亿元，将亚荣打造成全球最大的含阻燃剂生产基地、全国大型锤电电解液生产基地和盐化工生产基地。

二、项目情况

亚荣化学近年来业务扩张迅猛，产品畅销国内外。伴随业务及客户规模的扩大，销售团队同步壮大。因此，原有的管理模式难以满足新阶段高效、精细化的管理需求。具体而言，公司面临以下几方面的升级需求：

1.  优化线索管理

亚荣化学客户需求多样，经常出现业务人员交叉跟进不同产品的情况，需要实现销售线索精细化管控。

2.  客户状况实时掌控

各业务人员的客户状况与跟进进展反馈不及时、不精准，公司管理层难以实时掌控客户状况信息。

3.  合同执行情况跟进

需要清晰展现每个销售合同的执行进度，涵盖发货、发票开具、回款等关键环节的状态，以便及时跟进并优化合同管理流程。

三、项目内容

针对亚荣化学的管理需求，在亚荣化学的大力支持下，正远科技为其搭建了集销售线索录入、导入、分配、客户档案、客户移交、数据报表于一体的客户关系管理系统，实现销售线索流转顺畅、跟进过程记录详实、销售数据分析全面准确。

1.  统一销售线索池

统一管理全部销售线索，形成线索池，实现所有客户信息集中管控，通过线上报备机制，明确线索归属。

对于海外客户，对接企业邮箱，自动抓取往来邮件，精准记录沟通过程，帮助业务团队更高效地跟进机会。

2.  客户线索全流程管理

为业务人员搭建客户线索私海，实现从线索新增、获取、主动转出、被动转出、移交等全过程管理，支撑客户跟进过程，实现规范条理的线索管理。

3.  线索公海

将沉默线索自动回收至公海，业务人员可根据自身情况从公海中再次获取客户，最大化线索价值，有利于激活沉默客户，提高转化率。

4.  数据报表

自动汇总销售数据，生成多维且全面的实时数据报表。管理者可以轻松查阅个人或部门层面关于各产品销售数量、订单发货进度、开票状态、回款情况及目标达成率等全面数据，辅助运营决策。

5.  智能预警

根据客户等级，系统自动检测在规定周期内未联系的客户，并向业务人员及管理者发送通知提醒。

四、管理价值

系统上线后，支撑亚荣化学优化销售流程，提升线索利用效率，避免客户流失。充分发挥数据价值，为企业管理者打造多维度销售报表，销售运营情况一目了然，大幅提升管理效率，助力企业高质量发展。

1.  避免客户流失 

实现销售线索精细化管理，及时识别并提醒跟进长时间未联系的客户，确保与客户持续有效的沟通，从而大大降低客户流失的风险。

2.  提升客户满意度

全面记录客户的跟进情况，帮助业务人员更好地理解客户需求和偏好，提升客户满意度。

3.  提高业务处理效率

通过系统智能处理线索流转、工作交接等业务，客户档案、跟进记录同步带出，操作便捷，提高效率。

4.  辅助运营决策

借助个人/部门业绩、毛利、回款以及目标达成率等实时更新的数据报表，帮助管理者全方位、即时且精准地掌握各维度销售动态，辅助管理决策，提升企业竞争力。

下一步，正远科技将全力保障亚荣化学数字化系统的稳定运行，携手探索更多数字化应用场景，以数智力量助力亚荣化学持续高质量发展。未来，正远科技也将持续加大产品与解决方案创新研发投入，为客户提供更为优质的服务，助力客户长期价值增长。